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Trocas e Devoluções
Troca de Produtos
Para que possamos efetuar a troca de qualquer produto é necessário que as condições abaixo descritas sejam cumpridas.
NÃO TROCAMOS LEMBRANCINHAS PERSONALIZADAS;
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os itens e acompanhado da 2ª via da nota fiscal (quando houver). Caso não possua a nota fiscal aceitamos a declaração de compra;
Todos os produtos encaminhados por motivo de defeito passarão por uma prévia análise para verificação da existência de defeito;
Nos reservamos o direito de não nos responsabilizar por qualquer item que esteja acoplado indevidamente junto ao produto alvo de devolução/troca, bem como quaisquer objetos que não pertençam ao mesmo.
Produto com Defeito
Se o produto apresentar defeito, o prazo para informar a ocorrência é de 3 (três) dias;
O produto deverá estar na embalagem original, acompanhado da 2ª via da nota fiscal (quando houver). Caso não possua a nota fiscal aceitamos a declaração de compra;
Todos os produtos passarão por uma análise para verificação de defeito. Caso seja constatado que não há defeito no produto, ou que o mesmo não foi ocasionado por parte da Sweet Presentes, providenciaremos o envio do mesmo produto ao endereço do Cliente;
Caso seja necessário o envio de nova encomenda, o prazo para a devolução do produto é de 10 dias, contados a partir do recebimento do produto em nosso estoque.
Nossa loja isenta-se da obrigação de trocar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso.
Outros Motivos
Caso perceba divergência no ato da entrega, pedimos que recuse o recebimento:
Embalagem aberta ou avariada;
Produto avariado;
Produto em desacordo com o pedido;
Se receber o produto, o prazo para solicitação da devolução nesse caso, será de 72 horas a contar do recebimento do mesmo. |
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(11) 3554-7391
Segunda à Sexta:
das 09h00 às 19h00
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